學習長照知識
一起讓照護變得更好
智齡科技與國衛院，共同建置「長照資源網」的平台，讓照顧者更容易找到適合的機構，也讓機構端能接觸更多有需求的家屬
一期一會，專屬智齡夥伴的交流時光
我們相信，好的產品不只是被設計出來，也需要回應機構現場的實務需求。透過客戶見面會，智齡與夥伴面對面交流，傾聽使用過程中的真實回饋，讓服務與系統都能跟著夥伴一起進步。
長照機構作業流程與實務參考手冊
協助機構建立標準化作業流程，將過去仰賴主管經驗與口耳相傳的工作方法，整理成有依據、可延續、可檢核的 SOP。
手冊內容涵蓋經營管理、專業照顧、環境安全與個案權益等面向，協助機構理解評鑑指標背後的邏輯，也能依照自身規模與服務型態，建立更適合自己的作業流程。透過智齡系統作為數位化應用範例，機構也能看見標準流程如何進一步結合系統，減少文書負擔、提升統計效率，讓管理更有依據。
手冊重點
建立標準化 SOP
將機構日常作業整理成可遵循的流程，降低因人員異動造成的管理落差。
理解評鑑指標邏輯
不只是準備資料，而是理解評鑑背後對品質、風險與營運管理的要求。
涵蓋三大實務面向
內容包含經營管理、專業照顧、環境安全與個案權益等機構營運核心。
銜接數位化管理
透過智齡系統範例，了解如何將 SOP 與數位工具結合，簡化文書、統計與追蹤。
降低經驗斷層風險
將主管與團隊的經驗制度化，讓重要知識不再只留在特定人員腦中。。
機構經營者與主管
協助建立制度、提升管理穩定度，也讓評鑑與營運更有方向。
護理長與行政管理者
可作為流程規劃、文件整理與日常管理的參考依據。
新進幹部與照護團隊
協助快速理解機構作業標準與評鑑邏輯，降低交接與學習落差。
準備數位轉型的機構
可先建立流程邏輯，再進一步銜接系統與數位化管理。
張麗君
現任 智齡科技 客戶成功 顧問
鎧琳系統（智齡住宿系統前身）創辦人之一
曾任高雄市淨覺老人養護中心主任9年
張麗君顧問長年深耕長照機構實務，熟悉第一線作業流程與現場管理，參與機構內部制度建置與流程優化工作。在實務推動過程中，持續搜集照服人員、社工師等專業人員及行政夥伴的回饋，將經驗轉化為清楚、可執行的標準化作業方式。