作者：康仕仲
這一期的科技專欄，我想從個人角度分享我的Peloton使用經驗，也分享我所看見的高齡商機。去年是我在加拿大度過的第一個冬天，體驗到零下負三十度的氣溫是連呼吸都感覺肺泡會結冰，戶外運動不健康也不可能。正好Peloton在加拿大開賣，讓我在入冬後仍可保有持續運動的生活習慣。
外觀看來Peloton平凡無奇，只是一台腳踏車配備一個大型的觸控螢幕。我拿到車的第一件事，先開啟景色模式選了日月潭，邊騎邊懷念美味的台灣小吃。之後隨手點選螢幕內的隨選課程，開啟我對Peloton創新商業模式的深入了解。
一台Peloton腳踏車換算台幣將近七萬元，從2014年至今共售出40萬台，每天提供將近50門的付費課程，約有一百五十萬的付費訂戶，年營業額超過九億美元，市場估值超過四十億美元，屬於健身業的獨角獸。我非常好奇「腳踏車+線上課程」這個簡單想法居然能夠造成如此大的炫風，吸引眾多運動者持續愛用。我觀察到兩個重點：
在家健身房的新型態使用者經驗
Peloton創辦人約翰富里(John Foley)夫婦都是忙碌上班族，在孩子誕生後就很難持續去健身房運動，因而動心起念想把健身房的體驗帶到家中。Peloton課程設計相當用心，先是與許多明星教練簽約，在專屬的影片拍攝中心，運用攝影手法和音樂製作出激勵人心、動感十足的課程。
同時創造同儕競爭的氣氛，腳踏車上設有轉速和重量的感測器，可以知道課程中所有人的騎乘狀況。有次我騎乘時，被一位大我二十歲的老先生追過，讓我非常不服氣地跟他展開競速，締造出我至今最好的運動成績。教練也可以即時祝賀學員生日快樂，或是恭喜達成騎乘里程碑。這種如同健身房的熱絡氣氛，會讓使用者不斷回到虛擬教室上課，但又減少舟車勞頓，也不會被家庭責任受限。
健身社群溫馨包容的氛圍
Peloton另一個特點是溫馨的社群，包含教練和學生。教練除了分享個人的健身心得外，有些身為世界級自由車選手的教練則會分享比賽成績，讓學生更興奮與投入的關注比賽歷程。學生之間也有良好互動，喜愛在社群中分享健身後體態精實的歷程，有些媽媽更是驕傲地直播如何一邊帶小孩一邊上課。
令我相當感動的是曾有一位社群成員，表示因癌症治療需要停止上課一段時間，立即收到社群上大家的加油打氣，紛紛留言鼓勵。不能否認這樣的健身社群，會幫助人們更有動機持續保持健康。
成長中的高齡運動族群
Peloton飛輪這個時髦的玩意，意外的在北美的高齡者間，已經開始風行，吸引越來越多高齡者，購買設備和課程跟年輕人一起運動。高齡者在選擇運動時，方便和安全往往是重要的考量因素。Peloton讓高齡長輩在家裏隨時可以跳上去運動的，免除了去健身房的交通，時間的限制，高齡者可以依照自己的時間喜好，例如大清早就在家運動，也不會受到天氣的影響，或是冒險在太冷太熱下雨的時候出門運動。
另外，Peloton的教練，在課程設計上也很下功夫，細緻地考慮各種體能狀況。例如著名的低衝擊(Low Impact)的課程，目標是在關節最低度衝擊的條件下，達到最大的運動量。每個運動目標都是一個範圍，高齡者可以根據自己的能力，選擇合適的目標數值，再依照自己的節奏強化。
Peleton隨時監控踏板轉速、踏板重量等運動強度指標，與心跳的生理參數，高齡者可以依據自己的能力循序漸進，逐步加高強度，避免一些安全疑慮。這些都是高齡購買者的重要考量因素。我常看到超過六十歲的同學還是能騎得很快。這種包容性的課程比起專屬老人的課程，更能吸引高齡者跟年輕人一起運動一起成長，不知不覺也變年輕了。
為所有人設計，而非專為老人設計
Peloton引發高齡運動者的風潮，讓我發覺與其專注高齡商機，不如多重視高齡社會的商機。高齡社會裡有比例較高的高齡者，當企業要滿足高齡社會所需的食衣住行，就必須同時顧慮高齡族群的需要，而非獨立提供只有高齡可以用的產品。
舉例來說，做高齡專用的鞋子，不如做年輕人可以穿的潮牌，但是老人穿起來也可以很舒適，甚至考慮到中風復建的特殊需求。這些技術不是困難的高科技，但是必須像Peloton一樣，重視使用者體驗，把解決方案從硬體、軟體平台、到社群建構都做到位，創造新的使用體驗，才能成功地打動人心，進入創新的藍海市場。
文章來源：AnkeCare 照護科技專欄
