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運用Jubo長照智慧系統與照護推車 實現整合醫療的照護專業

走出新北瑞芳的四腳亭車站,過去曾是繁華的煤礦場,如今是山腳下的寧靜小鎮。走入座落於主要街道上的宏祈老人長照中心,會看到外籍照服員以及護理人員熟稔地操作著照護推車上的生理量測設備,快速點擊平板操作APP,無論是評估模組、照顧紀錄,或調閱住民的資料,機構營運的管理原則和落實數位轉型的思維之先進,讓人很難想像這是一間位在瑞芳的小型長照機構。

而其中守護49位長輩的經營者,正是曾擔任過新北市長期照護發展協會理事長的簡文生。簡文生曾在加拿大經歷一場重大手術,住進當地的醫學中心,體驗與台灣完全不同等級的數位化設備和照護經驗,痊癒後決定回到台灣踏入醫療照護產業,善用自身的電機背景,希望可以改變醫療與照護產業的數位環境。



掌握長者病況 快速找到正確的照護處方


簡文生過往曾經營醫院累積不少經驗,現在轉到經營長照機構,他眼見許多長輩因多重疾病與失智症導致許多行為,讓他深感長照更需要完整掌握長者的行為模式與原因才能找出問題癥結。

宏祈最近有位90多歲的奶奶入住,為中後期失智症患者,過去就診多次都沒辦法改善躁動行為,家屬不知道該如何照顧。而宏祈透過Jubo智慧照護系統,強化原本的就醫需求紀錄表,不僅節省紙本抄寫紀錄的時間,更能提供更完整的24小時長者狀態紀錄。雖然仍由同一位醫師看診,透過宏祈的整合照護思維,搭配Jubo平台提供的完善數位化紀錄,強化醫療資源的連結,馬上就找出主因。簡文生說,原本要花 6-8 週摸索,有了過去經驗的累積,如今只需要 2 周就能確定症狀主訴,讓照顧者與相關醫療單位能提供適當的照顧計畫與治療處方,而導入Jubo系統,更讓他們的專業如虎添翼。



簡文生:不是口袋付出去的錢 而是看見一流科技帶來的價值


對於照顧科技帶來的影響,簡文生認為,作為經營管理者,要看的不是口袋付出去的錢,而是看到一流科技帶來的價值。「你不是看到口袋付出去的一百塊,而是要看到後面帶來的一千塊。」從節省交班溝通時間、跨專業溝通的即時性到就診紀錄的準確度大幅提升,背後省下的照護與溝通成本相當可觀,並且能提升整體工作流程的效率。

電機工程背景出身的簡文生認為,管理制度和工作流程應該要分擔員工的工作負荷。他喜歡簡化原則,明明可以簡單解決的問題,不應該用繁複的方法來處理,應該讓工作內容有意義,真正解決到問題。因此,在宏祈內的工作文化,比起把工作繁雜化,更在意的是問題有沒有被解決。智齡科技Jubo的開發,正是體現這般工作哲學,協助長照機構與服務提供者節省下更多的管理和溝通成本,運用自動化資料蒐集與分析,讓照護計畫更精準,節省人力也能提升長者的照顧品質。