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香園教養院院長黃慧玉:用科技成助力!身心障礙者得到更完善的發展




「如果你好好走完我們的教養院,你會發現這裡是充滿『母愛』的地方」


臉上堆滿笑容的香園教養院院長黃慧玉,侃侃而談由「無私的愛」所創立的香園教養院,如何引導著身心障礙者學習、成長,又如何透過科技的導入,讓工作人員省時省力,讓善心善行能永續傳承。  「創辦人蔡永勳會投入好幾億的土地、資金建立香園教養院,是因為母親看電視報導智能障礙者的家庭悲歌,而感到於心不忍、時常掉淚,侍母至孝的蔡先生便號招親友投入,真正的『回饋社會』,轉眼已經34年。」黃慧玉和我們說明教養院成立的淵源,是立基在「無條件的愛」,而所有的工作人員會選擇在教養院工作,也是發自內心真正喜愛這些身心障礙者。 

 

機構管理者接受訪談
圖|香園教養院院長 黃慧玉

想把時間放在孩子身上,不讓繁重文書形成障礙可是隨著教養院日趨穩定,各式各樣衍生的行政管理、文書資料卻越來越繁重,有時甚至還需要「帶回家」做,工作人員紛紛反應工作量吃不消,也顧慮到是否花太多時間處理資料,而少了時間在這些孩子身上呢?  黃慧玉院長意識到龐大的資料需要數位科技來協助,在十多年前便引進了資訊系統來協助各類管理文書,近年也在熱心好友的推薦下,接觸了「智齡科技」,進一步讓教養院的各項系統做完整的資訊整合,讓桌上堆疊的文書資料,變成一鍵處理的電子檔案,讓護理人員、社工人員、教保員能透過簡單的作業流程,完成過往繁複的行政工作。 

 

一步步跨越學習資訊的挑戰,省時省力就是美好的豐收  

「一開始要學習資訊系統,對於我們而言也是種挑戰,但為了長遠的發展,我覺得我們要有所突破,才能實質上讓他們工作量可以減少、簡化。目前的回饋都是十分滿意,減輕了許多工作壓力。」  


工作人員正在使用電腦

黃慧玉院長提到影響最多的,便是評鑑查核了。因為其中的提項指標很多,更需要做統計數據,之前要如何分析資料,經常是他們的一大難題,因為一但發現有一個細節做錯了,就需要花更多時間徹底檢查。導入智齡科技後,不僅能立即出報表,而且表格又十分清楚、容易理解,讓他們可以更加輕鬆面對評鑑。  完善的評鑑分析與交班紀錄,讓教養院行政作業更容易  「還有交班紀錄、服務紀錄也對我們幫助很大。以往我們可能需要花半小時、一小時集合後討論交班事宜,現在可以從系統上看到完整的狀況,讓交班者可以清楚的了解大家健康、情緒、特殊狀況等紀錄,以及填寫建議、指導與追蹤。我們不像以前要耗費許多時間交接,同時還能有效率的調閱各種資料。」  黃慧玉院長特別說到,待在教養院的身心障礙者,形式與長照機構會有些不同,像是有許多人從18歲就進來,經過34年的歲月,已經從青年變成中年,而教養院更希望他們一直待到晚年。 

 

全體教員共同學習與發展,住民的笑容就是最好證明  「我們會很重視每一個人的個別發展,當他們生命走到不同階段時,可能會有社會技能的學習需求,或是需要安養的服務計畫,他們會需要更完整的活動紀錄與個人檔案。很謝謝也很需要科技系統的導入,讓我們可以回饋需求,打造適合教養院的資訊系統。」 

 

工作人員操作電腦系統

在黃慧玉院長、所有工作人員以及善心人士的努力和奔走下,目前教養院有較為充足的硬體設備、網路架設等,院長也不厭其煩地為員工提供資訊學習的教育訓練,再加上智齡科技系統的導入,讓每位工作人員可以安心在工作崗位上付出心力。  「我們可以很驕傲地說,我們連外籍的生活服務員,也都能準確地使用資訊系統,每一位身心障礙者的健康、生活紀錄都能完整地紀錄與保存,都能在這裡得到最好的發展與照顧。」黃慧玉院長最後帶著我們參觀教養院,熱情又天真的住民一直對我們揮手示意,看他們在打擊樂器、用心地做月餅,以及走廊上的畫作。我們也跟著證明了,唯有善用科技的力量,我們才能把珍貴的時間,放在珍貴的人身上。 



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