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宜蘭松柏日照結合智齡科技 讓失智照顧更輕鬆

松柏社區長照機構(後稱松柏日照)座落於宜蘭知名景點「幾米公園」旁,是宜蘭第一間失智型日照中心。執行長簡志龍是失智症患者的家屬,憶起九年前,失智症觀念尚不普及,當時擔任宜蘭縣長照協會理事長的他召集專家,成立宜蘭縣失智症協會、松柏日照,為失智症家庭伸出援手。


經營長照產業,最高的成本是「人力」


「照顧失智症長輩,要比照顧一般長輩有更多的專業與耐心,所以我很感謝有這群夥伴陪我一起!」簡志龍滿懷感謝說道。對他而言,經營松柏日照不單只是守護著失智症患者,更是成為這群工作夥伴的最佳後盾。失智症根據病程及個案的獨特性,可能會出現遊走、譫妄、表達困難等行為症狀,必須透過長時間的陪伴與理解,才能真正走入這些患者的心,而這些全仰賴於技巧、時間和耐心。全台照護人力短缺,要找到願意投入失智症照顧的同仁,更是難上加難,所以我很珍惜這群夥伴,希望系統的導入,減輕他們的工作負擔,讓他們可以好好好陪伴長輩,也讓資料保存得更完善。



優化工作流程、省下紀錄時間,安心地守護在長輩身旁


「今天爺爺一走進日照,就發現他的行為和平常不同,所以特別叮嚀照服員好好陪伴他,有任何狀況隨時回報給我。」長輩細微的變化,都逃不過護理師徐伊萱的法眼,這些敏銳的觀察全仰賴於長時間的陪伴,才能熟悉每一位長輩的作息和特性。徐伊萱對於科技產品勇於嘗試,過去也曾經用過其他家的系統,但因為客服回覆速度很慢,反倒造成作業上的困擾,現在使用Jubo系統後,客服人員態度積極,問題很快就被能解決,自己也會分享實務上經驗回饋,持續優化系統,透過自己的力量達到「共好」。在過去,每個月的核銷作業都是沈重的負擔,透過Excel的試算、核對再輸入至照管平台核銷,往往都要2-3天才能完成,但現在透過Jubo系統核銷,一天就可以快速完成,減輕許多工作負擔,省下來的時間便能為長輩規劃復能、延緩退化的活動。



照服員吳淑芳分享,照顧失智症個案真的不容易!下班回到家後,每天都需要花30分鐘的時間讓自己沈澱心靈。在工作流程中,Jubo帶來很大的改變與協助,現在每天早上使用Jubo照護推車幫長輩量測,生命徵象量測完就上傳上去,真的很方便!以前總要趕在16:00長輩下課前,把他們的聯絡簿填寫完,但常常有很多突發狀況發生,下課前完成聯絡簿填寫成為壓力與負擔,但現在有了系統以後,就可以等送長輩上車後再進系統填寫,家屬一樣也會在長輩回到家前收到資訊,減輕許多壓力。


加入科技輔助,讓夥伴安心陪伴在失智長輩身邊


「讓我的夥伴花最少的時間在文書作業上,讓他們可以多陪伴長輩」是執行長簡志龍使用科技產品的初衷,最後選擇Jubo日照管理解決方案的關鍵在於「人性化的介面與操作」,科技產品應是助力而非阻力,能夠讓夥伴快速上手、直覺使用才是好的產品。