Jubo
- 2021年10月14日

【創新照顧封面人物】沒有失敗，只有挑戰－康仕仲創辦智齡科技打「世界盃」

走進新創公司智齡科技（Jubo）位於新店的總部辦公室，映入眼簾的是整面顯目橘色手繪牆，描繪著團隊擁抱夢想的挑戰目標，以「科技連結照護（We Connect Care）」，帶領團隊推出照護推車與智慧照護解決方案，用「科技」改變長照世界的，正是走下學術殿堂、中年創業的智齡科技執行長康仕仲。

中年危機求改變　創業是社會實踐

許多人好奇，土木系教授怎麼會跨入照顧科技產業？

「我很喜歡做有貢獻的事情，大家都搶著做的事情，我不太有興趣。」康仕仲觀察，台灣許多面向都有資源過度集中的問題，他恰好相反，專挑冷門和富有挑戰的事來做，而這個人格特質也正好反映了他當年投入高齡服務的原因──很少人想做。

2005年末，康仕仲留學美國返台後，隔年進入台灣大學當助理教授。之後也參與台大的跨領域研發單位「智活中心」，期待透過科技帶動社會創新。台大擁有許多產學合作的專案機會，多數教授都想選IBM等大公司為合作對象，還算資淺的康仕仲不想去搶其他科技大廠合作機會，卻選了「雙連安養中心」的合作案，在智慧照顧議題乏人問津的年代，從此一腳踏入照顧科技領域。

「創業是社會實踐的價值，」3年前，康仕仲45歲，是台大頗受學生歡迎的土木系教授，身兼台大副教務長一職。高社經地位令人稱羨，卻陷入「中年危機」，渴望生命裡擁有「改變世界」的突破。

攝影 / 劉國泰

「當時走在台大校園裡，我一直在想，如何能把知識學問變成對社會有用的價值？」而此時，之前一直與他接觸的加拿大學校也頻頻招手，「我也一直在思考是否該離開台大？」康仕仲娓娓道出創業前的心裡掙扎。

2018年年中，這些糾結終於明朗化。「有2條路清楚展開在我眼前，」康仕仲決定告別台大、接下加拿大亞伯達大學的教職，值此之際，之前在台大所承接的科技部「人口高齡化議題」新創計畫，也鼓勵團隊創業，於是2018 年，康仕仲赴加拿大前夕，智齡科技公司成立了。

史丹佛精神　勇於挑戰不怕失敗

歷經中年創業，也遠赴加拿大教書，人生大轉彎，多了「創業家」的頭銜。許多人擔心改變會失敗，寧可安於現狀，但康仕仲卻是擔心生命很短暫，來不及挑戰困難的事，樂觀堅定的態度就連第一批員工都印象深刻。

智齡科技品牌策略總監陳依伶，也是公司的草創元老，10幾年前就是康仕仲在台大的學生，原本在上市公司擁有穩定工作的她，在老師的呼喚下，加入了團隊，但也忍不住吃驚地「提醒」康老師：開公司可和當教授是很不一樣。

「我想做更容易失敗、更難的事情。」康仕仲笑說，他的母校史丹佛大學的精神，強調「若你從未失敗過，就表示你不夠努力。」史丹佛畢業生創新與創業成功，很大的因素是因為勇於挑戰且不怕失敗。

新創和研究，都需要想像力和勇氣，突破看得見的現況，創造看不見的未來。

康仕仲認為，新創和研究，本質上很相似，都是無中生有，都需要運用想像力和勇氣，突破看得見的現況，創造看不見的未來。

的確，新創充滿誘人機會，卻也危機四伏。根據調查估計，新創公司失敗率超過7成，5年內存活率更只有個位數，資金、產品、市場以及人才都是左右勝負的關鍵。而這些都是身為執行長的他，必須決策、布局且一肩挑起的。

「當時也不知道創業有這麼多困難，很多事情都是摸著石頭過河，」雖然新創挑戰大，但幸運的是，智齡科技成立之初，即獲得科技部、國發基金、創投界達盈管理顧問公司等資金援助，並成為台大第8間衍生創立的新創團隊。

智齡科技成立之初即獲得多方資金援助，並成為台大第8間衍生創立的新創團隊。（攝影 / 劉國泰）

A輪募資被看好　躍上國際舞台

今年8月，成功完成A輪募資，吸引上市公司嘉新水泥、緯創資通以及多位天使投資人的目光，挹注1.95億元資金，此舉無疑為團隊技術與前景注入一劑「肯定」的強心針，而這桶金也將成為智齡躍上國際舞台、打世界盃的重要資本。

科技連結照護　Data是我們的DNA

「『Data』是我們的DNA，一開始可能不起眼，透過連結（Connect）將發揮關鍵角色。」總是喜歡挑戰困難的他，難掩興奮地分享：「照護產業需要最好的工程研發人員！」、「這麼難的事情，我們不做誰做？」

「Data」是我們的DNA，一開始可能不起眼，透過連結（Connect）將發揮關鍵角色。

在科技連結的概念下，智齡科技推出的第1個產品，是專門為住宿式機構設計的Jubo智慧照護解決方案，透過資料科學、AI人工智慧的技術應用，協助機構業者精準管理、至少省下照護人員30％紙本抄寫時間，簡化繁瑣的資料處理現況。3年內已累積全台超過150家機構客戶。

秉持使用者的回饋與場域的需求為出發，2020年智齡科技再推出第2個產品 ──Jubo日照管理解決方案，根據日照中心運營模式，開發核銷管理、交通安排、家庭聯絡簿等多項功能，系統可與LINE連動，方便家人了解長輩在日中的活動與最新狀況，這項產品推出不到1年，就達到每10家日照即有1家使用Jubo的成績。

攝影 / 劉國泰

下一步，瞄準AI。許多機構抗拒改變，擔心被取代，康仕仲指出，照顧現場永遠資源不足、人力不夠，AI可以幫上很多忙，成為第一線照護人員的最佳幫手。舉例來說，繕打時，只要拍個照，未來AI就可協助完成大部分護理紀錄登打；利用AI 比對大量資料，輔助檢視長輩用藥等狀況，即時向護理師或相關人員發出示警。

跨足國際　Jubo站上世界舞台

有了產品，更重要的是「市場」。繼今年3月併購嘉義長照資訊系統商多田，讓自家產品服務與應用更貼近在地需求後，智齡下一步是國際市場，也是照顧科技領域布局全球的領航者。過去在學術研究領域，康仕仲所帶領的團隊就是擅長打世界盃，經常是該領域唯一的台灣隊，跨足國際，與世界最強的對手過招。

深入國際長照市場，康仕仲觀察指出，照護不分國際，大家的痛點都很相似。擴張策略下，智齡去年在北美設立第1家海外分公司，並與全美最大的長照平台PointClickCare展開合作。今年開始則陸續與日本、新加坡、馬來西亞和中東接觸中，接下來還計畫透過長照業者連結中國市場，讓Jubo站上世界舞台。

幫助客戶成功　就是我們的成功

照顧產業是個講求溫度的行業，需要各式各樣的人才，在智齡，有網羅自Google、HTC的好手，也有職涯發展受限的心理系畢業生在這裡找到新舞台。

人才是新創團隊最重要的資產之一。在智齡，員工平均年齡大約32歲，一級主管普遍不超過40歲，如何帶領一群年輕人追夢？康仕仲願意提供員工成長機會和發揮舞台，他說：「要先有好的團隊，才能做出好的產品。」

在員工眼中，畢業於美國史丹佛大學的康仕仲，長期受美國自由學風與跨域思維的薰陶，是一位具有國際觀、心胸開闊、樂於分享的老闆，即使與競爭對手也都能成為好朋友。有時大家遇到創意被模仿等令人生氣的事情，康仕仲也總是笑笑地安慰說：「我們就是東西夠好，才會成為別人模仿的對象。」

康仕仲帶領新創團隊，讓創意落地，轉換為符合常找使用需求的友善設計。（圖 / 康仕仲）

「客戶服務不是為了低聲道歉，不是委屈員工，反而是幫助客戶成功。客戶成功就是我們的成功。」在智齡有個部門叫做「客戶成功部門」，不是傳統的「客服部門」，顧名思義，就是幫助客戶成功的部門。雖常處理客戶的疑難雜症，但往往來自客戶的一個微笑或一句「你們那個真的很好用」，就能讓這群年輕人卯足全力繼續投入。

身處馬車時代的先行者

「創新的改變，往往都是瞬間的轉變，不會慢慢來，」康仕仲回顧科技發展史，提到未來，他雙眼閃爍光芒地說，引爆點到了，就會進入新的世代。一旦進入新世代，就再也回不去了，就好比馬車時代要說服大家使用汽車需要花費大量力氣，但一旦進入汽車時代，就不可能再回頭了。科技長照也是如此，先行者已吹響創新號角。

兩代不同路　康仕仲承襲父親的生活態度 「我太了解整個基層醫療和照護之間的思維，」許多人以為康仕仲是土木工程專業出身，是醫療照護領域的「門外漢」，其實不然，而這份熟悉正是源自父親──新北市仁康醫院院長、國策顧問康義勝。「3歲的時候，父親成立醫院，我每天在自家醫院內跑來跑去，」40多年來，康仕仲親眼見證台灣醫療體系的演變，從早年醫師沒戴手套徒手手術，宛如第三世界的醫療水平，直至今日，國內高水準的醫療品質，開辦健保和長照，而他也更清楚地預見科技導入照護的必要性與無限可能。一頭栽入照顧領域，康仕仲想用科技連結照護，帶來全新的轉變，而父親康義勝則默默在他背後，以實際行動支持其夢想。早年，康仕仲任教台大投入智慧長照領域時，仁康醫院附設護理之家就是合作廠商，後來更成為Jubo的第1個客戶。儘管如此，對於新創事業迥異於醫院的經營思維，卻仍難掩身為父親的擔憂，創業不久，康義勝還特地跑來關心智齡科技的營運模式，瞭解過後就更加深憂慮，一度憂心地問說：「人家投資那麼多錢，你以後怎麼還啊？」這份掛念也是一份支持，康仕仲不僅度過草創期，甚至茁壯成為照顧科技業界的佼佼者。